上門清洗洗衣機的常見問題

我們採用不拆機無創清洗法。流程包括：內視鏡檢查污垢情況，使用高濃度活性氧和發泡促進劑浸泡，再用高壓水槍反覆沖洗，排除污水。最後，空轉洗衣機1-2次，確保徹底清潔每個角落。這方法既有效又不損害洗衣機的結構。

門膠邊除霉效果顯著，可有效去除霉菌。流程包括塗抹除霉啫喱、浸泡15-20分鐘，再擦除啫喱，確保所有霉菌清除。此方法能安全、徹底地清潔門膠邊，並不會損壞洗衣機。我們將展示清洗和除霉前後的對比照片。

不清洗機底的喉管和過濾器並不會影響洗衣機的清潔效果。缸底喉的設計防止污水回流，過濾器和排水喉處理污水，對內膽清潔無影響。過濾器也可以定期自行檢查和清理，保持排水功能。

我們專注清洗梘粉盒和內膽，以保護洗衣機的結構。其他部位（如排水泵和缸底喉）需拆機處理，可能因老化或異物導致損壞，增加漏水風險。事實上，洗衣機有特別設計，防止污水從底部回流到機內的功能，即使不清洗上述部分，內膽也不會被污染。無創技術能在不損壞機器的情況下徹底清潔關鍵部位。

清洗專員會先檢查洗衣機狀況，拍攝型號、能源標籤等部分，測試門鎖功能和軸芯。加入高濃度活性氧和發泡促進劑，浸泡內膽並軟化污垢。然後使用高壓水槍反覆沖洗內膽2次，徹底清除污垢。門膠邊除霉的流程會塗抹除霉啫喱，浸泡20分鐘，並擦除殘餘啫喱。清洗後，空機運轉以清除殘留污垢，最後向客戶提供日常保養建議，以保持最佳性能。

如果洗衣機在清洗前已確定存在排水問題，應先安排維修師傅修復，確保問題解決後再安排清洗服務，以免清洗專員上門時無法完成清洗，並避免額外的上門費。若在現場發現問題，清洗專員會報告並檢查、清理過濾器，以解決簡單的排水問題。如需進一步維修，專員會事先告知並可能收取額外費用。若排水問題嚴重，專員會建議先安排師傅維修。

上門清洗洗衣機通常需約2小時，若進行門膠邊除霉則需額外30分鐘。過程包括評估、解釋步驟、拍攝記錄等，時間可能因洗衣機款式、污垢程度和環境等因素不同。

在過去一年內使用過我們的清洗服務，再次清洗可享 HKD$200 優惠。經過清洗，洗衣機通常在一年內保持較乾淨，方便掌控清洗過程。這優惠也是為感謝客人的持續支持。

如果洗衣機很久沒用，建議先試運轉，確認有無異常噪音或狀況。可空機或用舊衣物運行，檢查內膽有無沙石等異常。若有問題，請提前告知並提供影片或照片，以便我們評估是否需先維修再清洗。

無創清洗後若異味未完全去除，可能因為污垢或霉菌積聚於洗衣機的隱藏部位，如排水管或內部機械，這些區域一般難以完全清潔。異味也可能源於機門長時間關閉，導致濕潤環境促進細菌生長。建議經常開啟機門通風，定期清理排水系統，使用香味洗衣劑，並定期安排專業清洗，以更徹底清除異味。

清洗洗衣機時不需要搬動整部洗衣機。無創清洗技術能有效清潔洗衣機內膽和梘粉盒等關鍵部位，不拆卸任何零件，避免損害洗衣機的結構或性能。這種方式既徹底又快捷，保障洗衣機在最佳狀態下運行。

我們的上門洗衣機清洗服務涵蓋香港大部分地區，但偏遠地區如打鼓嶺、大嶼山等地，暫時無法提供服務。此外，部分交通不便的地區如東涌、山頂等會收取附加費，具體金額會根據地區位置和交通難度確定。下單時會確認可行性及費用。

轉動或提拉內膽測試軸芯狀況：若內膽轉動不順、左右晃動或有異常聲音，可能是軸芯老化或斷裂。發現難壓碎的沙石也可能是軸芯問題。您可以參照詳細內容來測試，並錄製影片，如有需要可讓我們的專員分析並提供建議。

在清洗後空機過水幾次，能徹底清除清洗過程中鬆動的污垢，確認清潔效果，並防止洗劑殘留。這樣能保持洗衣機最佳的清潔效果，確保後續洗滌的衣物質量。

如果在清洗專員上門後決定取消服務，或洗衣機因故障等問題無法清洗，我們只會收取上門費用。為避免這種情況，客服會在預約前初步確認洗衣機狀態，以確保能夠正常清洗。若問題出自我們的責任，則不收取任何費用。

是的，我們對唐樓的收費政策如下：三樓以上額外收取HKD$100，六樓或以上額外收取HKD$200等等。除非您決定要協助將重量為20公斤左右的工具搬運上下樓梯，否則這項附加費不獲豁免。

我們的服務時間通常是周一至周五上午9點至下午6點，周六上午9點至下午1點。若安排在晚上6點後的服務或週六下午1點以後，會額外收取HKD$200的附加費。另外，若客人指定緊急上門服務，也會另外收取HKD$200的緊急附加費。