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洗淨兵團 - 洗衣機清洗服務

上門清洗洗衣機的常見問題

清洗技術

你們具體的清洗洗衣機方式是怎樣的?

我們採用不拆機無創清洗法。流程包括:內視鏡檢查污垢情況,使用高濃度活性氧和發泡促進劑浸泡,再用高壓水槍反覆沖洗,排除污水。最後,空轉洗衣機1-2次,確保徹底清潔每個角落。這方法既有效又不損害洗衣機的結構。

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清洗技術

你們的門膠邊除霉效果如何?

門膠邊除霉效果顯著,可有效去除霉菌。流程包括塗抹除霉啫喱、浸泡15-20分鐘,再擦除啫喱,確保所有霉菌清除。此方法能安全、徹底地清潔門膠邊,並不會損壞洗衣機。我們將展示清洗和除霉前後的對比照片。

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疑慮解答

不清洗機底的喉管和過濾器,是否真的沒有問題?

不清洗機底的喉管和過濾器並不會影響洗衣機的清潔效果。缸底喉的設計防止污水回流,過濾器和排水喉處理污水,對內膽清潔無影響。過濾器也可以定期自行檢查和清理,保持排水功能。

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疑慮解答

為何不清洗梘粉盒和內膽以外的部分?

我們專注清洗梘粉盒和內膽,以保護洗衣機的結構。其他部位(如排水泵和缸底喉)需拆機處理,可能因老化或異物導致損壞,增加漏水風險。事實上,洗衣機有特別設計,防止污水從底部回流到機內的功能,即使不清洗上述部分,內膽也不會被污染。無創技術能在不損壞機器的情況下徹底清潔關鍵部位。

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清洗技術

清洗專員詳細的上門工作流程是怎樣的?

清洗專員會先檢查洗衣機狀況,拍攝型號、能源標籤等部分,測試門鎖功能和軸芯。加入高濃度活性氧和發泡促進劑,浸泡內膽並軟化污垢。然後使用高壓水槍反覆沖洗內膽2次,徹底清除污垢。門膠邊除霉的流程會塗抹除霉啫喱,浸泡20分鐘,並擦除殘餘啫喱。清洗後,空機運轉以清除殘留污垢,最後向客戶提供日常保養建議,以保持最佳性能。

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疑慮解答

清洗專員會協助我解決洗衣機的排水問題嗎?

如果洗衣機在清洗前已確定存在排水問題,應先安排維修師傅修復,確保問題解決後再安排清洗服務,以免清洗專員上門時無法完成清洗,並避免額外的上門費。若在現場發現問題,清洗專員會報告並檢查、清理過濾器,以解決簡單的排水問題。如需進一步維修,專員會事先告知並可能收取額外費用。若排水問題嚴重,專員會建議先安排師傅維修。

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疑慮解答

上門清洗洗衣機需時多久?

上門清洗洗衣機通常需約2小時,若進行門膠邊除霉則需額外30分鐘。過程包括評估、解釋步驟、拍攝記錄等,時間可能因洗衣機款式、污垢程度和環境等因素不同。

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收費資訊

定期清洗洗衣機是否能享受優惠?

在過去一年內使用過我們的清洗服務,再次清洗可享 HKD$200 優惠。經過清洗,洗衣機通常在一年內保持較乾淨,方便掌控清洗過程。這優惠也是為感謝客人的持續支持。

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疑慮解答

洗衣機很久沒使用,能否直接安排清洗?

如果洗衣機很久沒用,建議先試運轉,確認有無異常噪音或狀況。可空機或用舊衣物運行,檢查內膽有無沙石等異常。若有問題,請提前告知並提供影片或照片,以便我們評估是否需先維修再清洗。

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疑慮解答

洗衣機清洗後如仍有異味,應如何處理?

無創清洗後若異味未完全去除,可能因為污垢或霉菌積聚於洗衣機的隱藏部位,如排水管或內部機械,這些區域一般難以完全清潔。異味也可能源於機門長時間關閉,導致濕潤環境促進細菌生長。建議經常開啟機門通風,定期清理排水系統,使用香味洗衣劑,並定期安排專業清洗,以更徹底清除異味。

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清洗技術

清洗洗衣機時,需要搬動部洗衣機嗎?

清洗洗衣機時不需要搬動整部洗衣機。無創清洗技術能有效清潔洗衣機內膽和梘粉盒等關鍵部位,不拆卸任何零件,避免損害洗衣機的結構或性能。這種方式既徹底又快捷,保障洗衣機在最佳狀態下運行。

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服務地區

全港所有地區都會上門嗎?

我們的上門洗衣機清洗服務涵蓋香港大部分地區,但偏遠地區如打鼓嶺、大嶼山等地,暫時無法提供服務。此外,部分交通不便的地區如東涌、山頂等會收取附加費,具體金額會根據地區位置和交通難度確定。下單時會確認可行性及費用。

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疑慮解答

如何確認洗衣機的軸芯是否老化或有斷裂的跡象?

轉動或提拉內膽測試軸芯狀況:若內膽轉動不順、左右晃動或有異常聲音,可能是軸芯老化或斷裂。發現難壓碎的沙石也可能是軸芯問題。您可以參照詳細內容來測試,並錄製影片,如有需要可讓我們的專員分析並提供建議。

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疑慮解答

為什麼在清洗後要讓洗衣機空機過水幾次才開始洗衫?

在清洗後空機過水幾次,能徹底清除清洗過程中鬆動的污垢,確認清潔效果,並防止洗劑殘留。這樣能保持洗衣機最佳的清潔效果,確保後續洗滌的衣物質量。

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收費資訊

上門後我決定不清洗,是否不用付費?

如果在清洗專員上門後決定取消服務,或洗衣機因故障等問題無法清洗,我們只會收取上門費用。為避免這種情況,客服會在預約前初步確認洗衣機狀態,以確保能夠正常清洗。若問題出自我們的責任,則不收取任何費用。

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收費資訊

唐樓是否會額外收費?

是的,我們對唐樓的收費政策如下:三樓以上額外收取HKD$100,六樓或以上額外收取HKD$200等等。除非您決定要協助將重量為20公斤左右的工具搬運上下樓梯,否則這項附加費不獲豁免。

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收費資訊

要求晚間或緊急上門會有附加費用嗎?

我們的服務時間通常是周一至周五上午9點至下午6點,周六上午9點至下午1點。若安排在晚上6點後的服務或週六下午1點以後,會額外收取HKD$200的附加費。另外,若客人指定緊急上門服務,也會另外收取HKD$200的緊急附加費。

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無創

以不傷機方式

乾淨

深度徹底洗淨

快捷

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