高科技深層潔淨，不拆不搬：讓洗衣機重返巔峰狀態

我們的洗衣機清洗服務採用不拆機無創清洗法，確保洗衣機的結構不受損害。清洗過程包括浸泡和沖洗，以高濃度活性氧與發泡促進劑清除內膽的污垢。詳細步驟如下：

1. 使用內視鏡檢查洗衣機內部，評估污垢情況。
2. 加入高濃度活性氧，並以60度溫水浸泡15分鐘。
3. 加入發泡促進劑，再浸泡5分鐘以產生大量泡沫。
4. 使用高壓水槍反覆沖洗2次或以上，排掉污水，徹底清潔每個角落。
5. 進行內視鏡檢查，確保清洗效果。
6. 最後，再空轉洗衣機1-2次，排出殘留的污垢。

此方法能確保洗衣機清潔、安全，且不會損害內部結構。

門膠邊除霉的效果通常非常顯著，能有效去除洗衣機門膠邊上的霉菌。這項服務會在洗衣機無創清洗完成後進行，並以除霉啫喱塗抹整條門膠邊，滲透和清除霉菌。整個流程包括：

1. 塗抹：用擦手紙或毛巾擦乾門膠邊，再用除霉啫喱塗抹並按摩霉黑的部分。
2. 浸泡：讓啫喱滲透15-20分鐘。
3. 擦除：最後擦除啫喱，並確認能夠去除的霉菌都已成功去除。

這項處理方式能在門膠邊上安全、徹底地清除霉菌，改善洗衣機的衛生狀況。由於不需拆除任何部件，因此不會對機器造成損壞。在清洗完畢後，我們會為您展示清洗和除霉前後的對比照片​​。

不清洗洗衣機機底的喉管和過濾器並不會影響洗衣機的清潔效果，原因在於洗衣機的設計。

所有洗衣機在內膽下方的缸底喉頂部都有特殊設計，防止洗衣機底部的污水在洗衣時回流到內膽，避免二次污染。因此，只要洗衣機的內膽保持清潔，就能確保洗衣的效果​​。

另外，過濾器和排水喉通常是污水處理的部分，不會對洗衣機內膽的清潔產生影響。過濾器的清理相對簡單，客人後續可以定期自行檢查並清理，以保持洗衣機的正常排水功能。

不清洗梘粉盒和內膽以外的部分，主要是為了保護洗衣機的結構，避免可能的損害。

洗淨兵團的無創洗衣機清洗服務旨在以高效、安全的方式清潔最關鍵的部位。其他部分（如排水泵、缸底喉等）通常需要拆機處理，可能因老化或異物卡住等問題而引發風險。這些部分往往設計有防止污水回流的功能，因此即使不清洗也不會影響內膽的潔淨效果。

採用無創技術清洗梘粉盒和內膽，能確保洗衣機在不受損的情況下徹底清潔。清洗其他部件則需拆卸機器，增加損壞和漏水的風險，並可能導致爭議。無創清洗方法能保持零損耗且有效的清潔效果。

清洗專員詳細的上門具體工作流程如下：

1. 解釋流程：
   • 清洗專員抵達後，先向客戶解釋整個清洗流程，確保客戶了解服務細節。
2. 檢查並拍照：
   • 拍攝洗衣機及其周圍環境的照片，包括正面、能源標籤和型號標籤，確認洗衣機型號是否符合訂單。
   • 測試軸芯是否斷裂或偏移，並錄影存檔。
   • 拍攝洗衣機清洗前的照片，包括門膠邊狀況和內視鏡檢查結果。
   • 進行排水功能測試並錄影上傳。
3. 初步測試與溝通：
   • 測試門鎖功能、進水高度，並告知客戶測試結果，進行清洗前的溝通。
4. 浸泡：
   • 在內膽中加入高濃度活性氧，運作60度溫水的棉模式浸泡15分鐘。
5. 清洗：
   • 拍攝清洗前的照片，如梘粉盒、放置處、梘喉等。
   • 使用高壓水槍清洗這些部位。
   • 放入發泡促進劑繼續浸泡5分鐘。
6. 沖洗：
   • 完成浸泡後，排掉污水，使用高壓水槍沖洗內膽兩次，並拍攝污水照片。
   • 使用內視鏡再次檢查內膽，特別注意髒污部位的沖洗。
7. 後續檢查：
   • 沖洗完畢後，使用內視鏡檢查內膽並拍攝照片。
   • 拍攝梘粉盒、放置處、梘喉的清洗後照片，最後拍攝內膽的清水照片。
8. 門膠邊除霉（如有）：
   • 塗抹除霉啫喱，浸泡15-20分鐘。
   • 清除除霉啫喱，並拍攝除霉後的照片。
9. 最終檢查：
   • 進行一次空機運轉，確保清洗過程中的污垢徹底清除。
   • 建議客戶在接下來的一至兩次運轉中繼續保持空機狀態。
10. 建議：‍
    • 向客戶提供洗衣機日常保養建議，例如使用適量清潔劑、定期清洗等。

這樣的流程確保了清洗的徹底性，使洗衣機恢復最佳性能。

‍

清洗專員有可能協助檢查並處理洗衣機的排水問題，但具體方式取決於是否在清洗前已知排水問題。以下是兩種情況：

1. 已知排水問題（事先排查）：如果您已經確定洗衣機無法排水或存在排水問題，應首先安排維修兵團的師傅上門處理故障，確保問題修復後再安排清洗服務。這樣可以避免清洗專員上門後發現排水問題無法清洗的情況，並避免支付額外的上門費用。
2. 未知排水問題（現場發現）：如果清洗專員上門後發現洗衣機排水速度慢或不排水，會採取以下措施：
   • 報告與清理過濾器：清洗專員會向師傅長報告，並可能檢查和清理過濾器，以解決簡單的排水問題。
   • 拆除過濾器維修：如果需要拆除過濾器進行維修，專員會事先告知您並收取額外費用HKD$290。
   • 進一步維修建議：如排水問題更嚴重（如淤塞或零件故障），清洗專員會建議您先另行安排師傅上門維修，解決問題後再安排清洗。清洗專員將會收取上門費用。

這樣可避免在清洗前的排水問題導致清洗無法完成。但另一方面，如果清洗專員在清洗過程中才發現排水出現問題，則會豁免清理過濾器。

上門清洗洗衣機通常需要約2小時左右，這是針對絕大部分品牌和型號的洗衣機而言。如果還要進行門膠邊除霉，則額外需要大約30分鐘。

具體流程包括對洗衣機的詳細評估、解釋清洗步驟、拍攝照片和影片進行記錄等。實際所需的時間可能因洗衣機的款式、污垢程度、環境和供水方式等因素有所不同。

如果在過去一年內曾經使用我們的洗衣機清洗服務，再次清洗可以享受HKD$200優惠。這是因為經過我們的清洗，洗衣機在一年內通常保持較乾淨，因此清洗過程更容易掌控。同時，這也是對客人支持我們清洗服務的感謝，以優惠回饋客人。

如果您的洗衣機很久沒使用，我們會要求您先自行試機，以確認洗衣機的運作狀態。這樣可以避免洗衣機存在問題而導致清洗無法順利進行，並可能產生上門費。試運轉時，可以使用預計丟棄的衣物或空機運行，注意是否有異常噪音或其他異常情況。試運轉後，您可以檢查內膽是否有異常狀況或沙石殘留。

如果在試運轉過程中發現問題，請提前告知我們，並提供相關的影片或照片。我們將根據檢查結果，評估您的洗衣機是否可以進行清洗，或建議先進行維修​​。

無創清洗洗衣機從源頭徹底去除洗衣機內膽的細菌及污漬，雖然能夠顯著減少異味，但有時候異味可能未能完全去除。這些剩餘的異味可能來自洗衣機下方的排水系統。另一方面，如果洗衣機在未有使用時長期關閉機門，這也會使機內環境過於潮濕，容易滋生細菌和霉菌，從而導致異味。

雖然排水系統的水並不不會回流到機內，並不影響衣物潔淨度，但如果在清洗後異味依然存在，您可以考慮以下幾個建議：

1. 經常保持洗衣機門輕微開啟，以增加通風，幫助機內保持乾燥，減少異味形成的機會。
2. 定期檢查並清理洗衣機的排水系統，包括過濾器和排水管，因為這些部位容易積聚污垢和異物，可能是異味的來源。
3. 如果偏好香味能較有效地掩蓋異味，您可以選擇使用帶有較強香味的洗衣劑。這類洗衣劑在清潔的同時釋放香氣，有助於減輕洗衣機異味帶來的不適感。不過，這種方法主要是掩蓋異味，而非根除異味的根本原因，建議還是搭配其他清潔維護措施使用，以達到更全面的效果。
4. 定期安排專業的洗衣機清洗服務，如洗淨兵團的無創清洗，這有助於深層清潔內膽及其他難以自行清潔的部位，直接減少異味的生成。

這些措施結合使用，可以有效減少洗衣機內的異味，確保機器保持最佳的運作狀態和衛生條件。

清洗洗衣機時不需要搬動整部洗衣機。我們的無創清洗技術旨在有效清洗洗衣機的關鍵部位，包括內膽和梘粉盒等，而不拆卸任何零件，以避免損害洗衣機的結構或性能。這整個過程會在客戶家中完成，方便快捷。

通過這種方式，不僅避免了搬動洗衣機可能帶來的麻煩，還能確保清洗的徹底性，並保障洗衣機在不受損的情況下恢復其最佳性能。

我們的上門洗衣機清洗服務遍佈香港大部分地區，包括港島、九龍及新界。然而，有些偏遠地區由於交通或地理位置限制，我們暫時無法提供服務，例如打鼓嶺、大嶼山、坪洲、愉景灣、昂坪、布袋澳等地。

另外，部分偏遠或交通不便的地區，例如加州花園、東涌、馬灣、山頂等，會酌情收取地區附加費。這些附加費的具體金額視地區位置和交通難度而定。在確認下單時，我們將與您確認服務可行性和最終的費用​​。

您可以用以下方法檢查洗衣機軸芯是否老化或有斷裂的跡象：

1. 內膽轉動測試（只適用於前置式）：打開洗衣機內膽的門，用手像轉風車般快速轉動內膽。觀察轉動時是否順暢，有沒有雜音。如果轉動時內膽晃動或有異常聲音，可能意味著軸芯有問題。
2. 左右提拉測試（只適用於上置式）：嘗試提起內膽的左右兩側。如果內膽左右移動，則表明軸芯有偏移或斷裂的情況。
3. 錄製影片：建議在測試時錄製影片，於聯絡我們時一併提供，我們的報價專員會為您進行確認，再給您最佳建議。

此外，若發現內膽中有黑色、灰色的沙石，且很難壓碎，這也可能是軸芯老化導致的剝落。綜合這些檢測方法，您就可以更好地判斷軸芯的狀況​​。 但為免判斷錯誤，建議您聯絡我們為您詳細分析。

在清洗完成後建議讓洗衣機空機過水幾次，是為了確保清洗過程中鬆動和軟化的污垢能夠被徹底清除。具體原因包括：

1. 排出殘餘污垢：在清洗過程中，高濃度活性氧及高壓水槍會將內膽中的頑固污垢軟化並沖刷鬆動。空機過水可以進一步沖洗並排出殘餘的污垢，確保內膽乾淨。
2. 確認清潔效果：空機運轉幾次能夠讓清洗後的洗衣機完全運行一遍，以檢查內膽運作狀況並確認清洗效果是否符合預期。
3. 防止洗劑殘留：即使活性氧和發泡促進劑很容易被洗淨並排出，空機過水可以徹底沖洗掉任何可能殘留的洗劑，確保不會對後續的衣物清洗產生影響。

如此一來，洗衣機便能夠保持最佳的清潔效果，確保衣物洗滌的品質。

如果洗衣機在清洗專員上門後因故障或其他原因無法清洗，或是您在清洗專員到達後決定取消服務，我們將不收取完整的清洗費用，但會收取上門費。為避免這種情況，客服會在預約前先初步確認洗衣機狀態，包括排除故障和檢查軸芯，以確保洗衣機可以被清洗。

另一方面，如果洗衣機無法清洗的原因是我們方面的責任，例如設備或技術問題導致無法順利清洗，我們將不收取上門服務費​​。

唐樓清洗服務會收取附加費，因為清洗專員需要搬運重達 20 公斤的工具上下樓梯，這部分費用是給予清洗專員的辛勞費。具體費用如下：

• 唐三樓、四樓、五樓： 額外收取 HKD$100
• 唐六樓、七樓、八樓： 額外收取 HKD$200
• 唐九樓及以上： 額外收取 HKD$300

如果您願意協助搬運工具上下樓，我們可以豁免這項費用。但許多客人在實際搬運時發現工具過於沉重，無法應付這樣的工作。因此，建議您可以視情況自行決定，是否自行搬運或支付附加費。

清洗專員的上門時間通常是周一至周五上午9點至下午6點，周六上午9點至下午1點。若安排在晚上6點後，或週六下午1點以後上門，將會額外收取 HKD$200 相應附加費。詳細規定如下：

• 晚間附加費： 如果服務時間在晚上 6 點後，會收取 HKD$200 的晚間附加費。
• 緊急上門附加費： 當客戶希望我們優先安排特定日期或當天提供上門服務，並且時間緊迫時，會收取 HKD$200 的緊急上門附加費。

晚間附加費和緊急上門附加費有可能視乎情況同時收取​​。但必定是於上門前的報價階段由客服向您確認。